Du er her

Ofte stillede spørgsmål

Åben alle Luk alle

Nobø Energy Control – Kan fraværstemperaturen justeres i appen?

Nej, den er fastsat til 7 grader celsius og kan ikke ændres. Hvis du ønsker en anden temperatur, kan du vælge tilstanden Øko i stedet for fravær og indstille den ønskede temperatur.

Nobø Energy Control – Hvor mange enheder kan kobles til systemet?

Teoretisk set op til 500 enheder. Vi har velfungerende anlæg med cirka 100 enheder. Et højere antal giver en langsommere responstid ved skift af status/temperatur. 

Nobø Energy Control – Kan man have flere HUB-anlæg i hver app?

Nej, appen understøtter kun én HUB, men Dimplex Energy-appen (kompatibel med HUB) kan downloades som supplement, og så har man to forskellige apps, som styrer hvert sit system. Et alternativ til Android OS er at anvende en app-cloner til at klone Nobø-appen. 

Nobø Energy Control – Min Nobø HUB blinker grønt. Hvad betyder det?

Kig på vores Hjælp-side http://help.nobo.no/ec/feilsoeking/, og kontakt support, hvis du ikke finder en løsning.

Nobø Energy Control – Ny installation, Nobø-appen kan ikke finde min HUB.

Du skal være logget ind på det samme lokale netværk, som Nobø HUB er tilsluttet, for at kunne finde den.

Nobø Energy Control – Jeg har et Orion 700 (EC 700) system. Kan jeg skifte til HUB?

Ja, det kan du godt. Alle enheder, der er kompatible med Orion 700, er også kompatible med HUB.

Nobø Energy Control – Hvor lang rækkevidde har Nobø HUB?

Cirka 100 meter i fri sigtelinje, men vægge og etageadskillelser reducerer rækkevidden. Modtagere i radiatorer og termostater fungerer som link 1 gang, dvs. at modtageren sender signalet videre fra HUB til radiatorer i nærheden, men ikke videre derfra. Det vil i mange tilfælde øge rækkevidden en del. 

Nobø Switch – I appen vises der kun streger dér, hvor temperaturen plejer at stå. Hvad betyder det?

Nobø Switch er batteridrevet. Batteriet (CR2032) har en levetid på cirka 1 år. Skift batteriet, og hvis det ikke hjælper, kan du kontakte vores support.

Orion 700 – Kan jeg bruge de nye el-radiatorer og termostater til min gamle Orion 700?

Ja, hvis softwaren i din Orion 700 er den seneste version. Software-versionen finder du her:           menu->indstillinger->system i displayet på Orion 700, den seneste version er SW04.00. Det kræver en opdatering til Glen Dimplex Nordic på et værksted. Kontakt vores support. 

NCU 2Te – Jeg har indstillet et ugeprogram i denne, men den tænder, før den skal.

NCU 2Te er udstyret med adaptiv (selvlærende) opvarmning. Det vil sige, at den bruger de sidste ti perioder til at beregne, hvornår den skal tænde for varmen, så der er varmt på det klokkeslæt, der er angivet i programmet. 

Nobø Energy Control – Vises radiatorernes faktiske temperatur i appen?

Nej, det eneste produkt, der viser temperatur, er Nobø Switch. Den har en temperaturføler, som sender information til appen. 

Nobø HUB – Tilsluttes den internettet via wi-fi?

Nej, den skal tilsluttes via et netværkskabel. 

Nobø HUB – Er den kompatibel med andre styresystemer?

Nej, den er ikke kompatibel med andre løsninger til intelligente hjem, men API'en er åben og tilgængelig, så man selv kan integrere den med andre åbne løsninger. Det kræver gode programmeringsevner. 

El-radiatorer – Hvad er radiatorens overfladetemperatur?

Standardradiatorer kan blive op til 90 grader på overfladen. Vores lavtempererede radiatorer (børnehaveradiatorer) bliver maksimalt 60 grader på overfladen. 

El-radiatorer – Kan radiatorerne monteres i vådrum?

Vores radiatorer er IP24-klassificerede og dobbeltisolerede. Spørg din elektriker, hvor i vådrummet de kan monteres. 

Varmebehov – Jeg skal købe radiatorer. Hvor stor effekt har jeg brug for?

Vi anbefaler cirka 60-80 W pr. m2. Det afhænger af flere forskellige faktorer, fx loftshøjde, isolering, vinduer osv.

El-radiatorer – Fås de i andre farver end hvid?

Alle vores radiatorer er hvide. Vi leverer ikke i specialfarver. Et alternativ kan være Clip On Glass, som vi leverer til enkelte radiatormodeller med luftudblæsning i toppen. Glasset fås i farverne Hvid, Retro Blue og Antracite. 

El-radiatorer – Kan radiatorer monteres vertikalt?

Vores radiatorer er beregnet til horisontal montering på væg eller ben, ikke vertikal montering.

Gardinskinner – Kan gardinskinner anvendes på radiatorer med Clip On Glass?

Nej, det kan de ikke, da gardinskinnen skal monteres direkte på radiatoren. Med glasset er radiatoren for bred. 

Blindprop – Kan man sætte en blindprop i radiatoren, så den kan styres med en ekstern termostat?

Nej, til det formål har vi rene slaveradiatorer uden intern termostat. 

NTB-2R – Termostaten viser den forkerte temperatur.

Kontroller, om du har valgt den rigtige følerværdi. Den, der leveres med termostaten, er 22KOhm.

NTB-2R – Kan jeg kalibrere temperaturen på termostaten?

Ja, du kan kalibrere +/- 6 grader. Det gør du under avancerede indstillinger. Når du bruger følervalget "rum+gulv" (parketbegrænser), er det kun rumføleren, der kalibreres. Gulvføleren er sat til 27 grader og kan ikke kalibreres

NTB-2R – Jeg anvender termostaten som effektregulator. I Nobø-appen står der, at jeg kan justere temperaturen. Hvad er korrekt?

Når du anvender termostaten som effektregulator, kan justeringen ikke foretages via appen, det skal gøres direkte på termostaten. 10 = 100 % og 0 = 0 % 

NTB-2R – Jeg anvender termostaten uden styring. Hvad sker der med indstillingerne i tilfælde af en strømafbrydelse?

Ved afbrydelser, der varer mere end 48 timer, skal du indstille uret igen. Ingen andre indstillinger påvirkes af strømafbrydelsen. 

NTB-2R – Jeg har konfigureret en termostat og indstillet uret, men når jeg har lagt den ind i HUB, forsvinder uret.

Det er helt normal, eftersom termostaten deaktiverer uret, når den kobles til Nobø HUB. Herefter styres den via systemet og ikke et internt ur. 

NTB-2R – Hvordan finder jeg termostatens ID-kode?

Sluk for termostaten med afbryderen på siden, og tænd den igen, så vises ID-koden i displayet et stykke tid.

Clip On Glass – Kan man bruge Clip On Glass på en Nobø Front?

Nej, varmen fra Nobø Front kommer ud i fronten, og hvis man monterer glas på den, lukkes varmen inde, og så bliver radiatoren overophedet. 

Nobø Energy Control – Jeg kan ikke finde systemenheden med autosøgning.

Gør følgende: Sluk for radiatoren, tryk på automatisk søgning, tænd for radiatoren. Hvis det ikke hjælper, kan det skyldes, at radiatoren står for langt fra Nobø HUB. Prøv at indtaste koden manuelt. 

Nobø Energy Control – Jeg scanner QR-koden, når jeg skal tilføje en ny radiator, men i appen står der, at det er et ugyldigt nummer.

Både radiator og kontrolenhed (termostat) er mærket med en QR-kode. Sørg for at scanne QR-koden på termostaten, ikke på radiatoren. Du kan også bruge automatisk søgning, når du tilføjer systemenheder.

Nobø Sense – Jeg forsøger at tilføje Nobø Sense i appen, men jeg kan ikke få det til at fungere.

Nobø Sense skal parres direkte med de radiatorer eller termostater, der skal styres af denne, ikke via HUB. 

Nobø Sense – Kan jeg tilslutte flere radiatorer til den samme vindueskontakt?

Du kan parre op til 10 radiatorer med en Nobø Sense og 10 Nobø Sense med én radiator.

NCU 2Te – Hvad sker der med indstillingerne i NCU 2Te i tilfælde af en strømafbrydelse?

Uret har en batteribackup på cirka 48 timer. Hvis radiatoren har været uden strøm i længere tid, skal du stille uret igen. Programvalg og øvrige indstillinger påvirkes ikke af en strømafbrydelse. 

Nobø Energy Control – Jeg har dette system i min fritidsbolig. Hvad sker der, hvis internetforbindelsen svigter?

Systemet bliver ved med at køre i den tilstand, du har valgt. Hvis du har valgt fraværstilstand, bliver den ved med at gælde, indtil systemet får besked om andet.

Nobø Energy Control – Jeg har dette system. Hvad sker der i tilfælde af en strømafbrydelse?

Når strømmen vender tilbage, går systemet tilbage til den indstilling/status, som det var i tidligere. 

El-radiatorer – Jeg har el-radiatorer, som styres af Nobø HUB. Hvad sker der, hvis HUB holder op med at fungere?

El-radiatorer fortsætter ved den temperatur/i den status, de er indstillet til, indtil de bliver bedt om at ændre temperatur/status. 

Nobø Switch – Jeg har en Nobø Switch. Når jeg trykker på den, blinker den grønt flere gange.

Switch blinker én gang ved normal brug. Hvis den blinker flere gange, når du trykker på den, trænger batteriet til at blive skiftet. 

Nobø HUB – Kan jeg udvide HUB's rækkevidde med en wi-fi-forstærker?

Nobø HUB bruger ikke wi-fi, men en frekvens på 868 MHz, så en wi-fi-forstærker vil ikke hjælpe.

Nobø Energy Control – Jeg har dette system og vil gerne bruge det til at betjene belysningen.

Vi har desværre ikke længere enheder til at tænde og slukke for eksempelvis belysning.

Ældre modeller – Jeg har en ældre model af Nobø System. Kan det opdateres, så det kan benytte Nobø Energy Control?

Det kommer an på radiatorens type og alder. Kontakt vores support for at få svar.

Ældre termostater – Jeg har en installation med ældre termostater. Kan disse benyttes med Nobø Energy Control?

For de ældre gulvtermostater afhænger det af typen. Kontakt vores support for at få et svar. 

Ferieboligstyring – Jeg vil gerne styre varmen i min feriebolig, men jeg har ikke internet.

Der findes en række alternativer. Kontakt vores support for at få svar. 

Enkel termostat – Jeg vil have en radiator med termostat, som er helt enkel og uden styring eller ugeprogram.

Vi har pligt til at følge Eco-direktivet, hvilket betyder, at alle radiatorer skal have styring eller ugeprogram. Hvis du på NCU 2Te lader være med at stille uret, første gang du starter den op, kommer den til at fungere sådan, som du ønsker

El-radiatorer – hvad er forskellen på Nobø Top og Nobø Front?

Der er ingen forskel på komponenterne. Den største forskel er udseendet, og på Nobø front kommer varmen lidt mere ud i rummet end på Nobø Top. Ved montering kræves der større afstand til genstande over radiatoren på en Nobø Top end en Nobø Front. En Nobø Top kræver 200 mm over radiatoren, og Nobø Front kræver 50 mm over radiatoren. Derudover er afstandene ens.

Ventilator – Jeg ønsker ikke styring af ventilatoren.

Skab en fast forbindelse mellem L og T på ventilatoren. Så kører den, så længe der er spænding til ventilatoren.

NCU-kontrolenhed – Jeg vil forhindre, at uvedkommende kan justere radiatorernes temperatur.

Vi har dæksler til at sætte over NCU-enheder (betjeningsspærre). Det fås også til tænd/sluk-knappen. 

Gardinskinne – Jeg har lange gardiner, som hænger ned over radiatorerne. Er det farligt?

De skal hænge minimum 50 mm fra radiatorens front. Vi har gardinskinner til montering på radiatorerne, så du opnår den nødvendige afstand fra gardinerne til radiatorens front.

Gammel radiator – Jeg vil udskifte nogle gamle radiatorer med nye. Passer vægbeslag og fæsteanordninger?

Det kommer an på radiatorernes alder og type. Kontakt supporten for at få hjælp.